singapores-largest-bank-to-cut-4000-jobs-by-outsourcing-work-to-ai

සිංගප්පූරුවේ විශාලතම බැංකුව වන ඩීබීඑස් (DBS), ඉදිරි වසර තුන තුළ තම සේවක සංඛ්‍යාව රැකියා 4,000කින් පමණ අඩු කිරීමට සැලසුම් කර ඇත. මෙම තීරණයට හේතු වී ඇත්තේ බැංකුවේ මෙහෙයුම් තුළ කෘතිම බුද්ධිය (AI) වැඩි වැඩියෙන් ඒකාබද්ධ කිරීමයි. මෙම තාක්ෂණය සාම්ප්‍රදායිකව මිනිසුන් විසින් ඉටු කරන ලද කාර්යයන් භාර ගැනීමට නියමිතය.

ඩීබීඑස් බැංකුවේ ප්‍රකාශිකාවක් බීබීසී ප්‍රවෘත්ති සේවයට ප්‍රකාශ කර ඇත්තේ "සේවක සංඛ්‍යාව අඩු කිරීම ඉදිරි වසර කිහිපය තුළ තාවකාලික සහ කොන්ත්‍රාත් කාර්යභාරයන් ස්වාභාවික ක්ෂය වීමත් සමඟ සිදු වනු ඇත" යන්නයි.

ස්ථිර සේවකයින්ට මෙම රැකියා කැපීම් බලපෑමක් ඇති නොවනු ඇතැයි අපේක්ෂා කෙරේ.

දැනට සේවයෙන් ඉවත් වන බැංකුවේ ප්‍රධාන විධායක නිලධාරී පියුෂ් ගුප්තා පවසා ඇත්තේ කෘතිම බුද්ධිය හා සම්බන්ධ නව රැකියා 1,000ක් පමණ නිර්මාණය කිරීමට බැංකුව අපේක්ෂා කරන බවයි. මෙමගින් ඩීබීඑස් බැංකුව කෘතිම බුද්ධිය එහි මෙහෙයුම් කටයුතුවලට බලපාන ආකාරය පිළිබඳ විස්තර ලබා දෙන ප්‍රධාන බැංකු අතරින් එකක් බවට පත් වේ.

දැනට ඩීබීඑස් බැංකුව තාවකාලික සහ කොන්ත්‍රාත් සේවකයින් 8,000 සිට 9,000ක් පමණ සේවයේ යොදවා ඇත. බැංකුව මුළු වශයෙන් 41,000ක් පමණ පුද්ගලයින් සේවයේ යොදවයි. සිංගප්පූරුවේ හෝ කුමන කාර්යභාරයන් සඳහා රැකියා අඩු කරනු ලබන්නේද යන්න සම්බන්ධයෙන් සමාගම විස්තර සඳහන් කර නොමැත.

පසුගිය වසරේදී ගුප්තා මහතා පවසා ඇත්තේ ඩීබීඑස් බැංකුව දශකයකට වැඩි කාලයක් කෘතිම බුද්ධිය මත වැඩ කරමින් සිටින බවයි. "අපි අද වන විට භාවිත කරුවන් 350ක් සඳහා කෘතිම බුද්ධි ආකෘති 800කට වඩා යොදා ගන්නා අතර, 2025 වන විට මේවායේ මනින ලද ආර්ථික බලපෑම සිංගප්පූරු ඩොලර් බිලියන 1ක් (ඇමරිකානු ඩොලර් මිලියන 745ක්; බ්‍රිතාන්‍ය පවුම් මිලියන 592ක්) ඉක්මවනු ඇතැයි අපි අපේක්ෂා කරනවා," ඔහු එකතු කළේය.

ගුප්තා මහතා මාර්තු අවසානයේදී සමාගමෙන් ඉවත් වීමට නියමිතය. දැනට සිටින නියෝජ්‍ය ප්‍රධාන විධායක නිලධාරිනී ටැන් සු ෂාන් ඔහුට පසුව පත් වනු ඇත.


කෘතිම බුද්ධි තාක්ෂණයේ දිගින් දිගටම ව්‍යාප්තිය එහි ප්‍රතිලාභ සහ අවදානම් විමසීමට ලක් කර ඇති අතර, ජාත්‍යන්තර මූල්‍ය අරමුදල (IMF) 2024 වසරේදී පවසා ඇත්තේ එය ලොව පුරා රැකියාවලින් 40%කට ආසන්න ප්‍රමාණයකට බලපෑම් ඇති කරනු ඇති බවයි.



ජාත්‍යන්තර මූල්‍ය අරමුදලේ කළමනාකරණ අධ්‍යක්ෂ ක්‍රිස්ටලිනා ජෝර්ජීවා පවසා ඇත්තේ "බොහෝ අවස්ථාවලදී, කෘතිම බුද්ධිය සමස්ත අසමානතාවය නරක අතට හරවනු ඇත" යන්නයි.

එංගලන්ත බැංකුවේ අධිපති ඇන්ඩෘ බේලි පසුගිය වසරේදී බීබීසී ප්‍රවෘත්ති සේවයට පවසා ඇත්තේ කෘතිම බුද්ධිය "රැකියා විශාල වශයෙන් විනාශ කරන්නක්" නොවනු ඇති බවත්, මානව සේවකයින් නව තාක්ෂණයන් සමඟ වැඩ කිරීමට ඉගෙන ගනු ඇති බවත්ය. කෘතිම බුද්ධිය සමඟ අවදානම් ඇති නමුත්, "එහි විශාල විභවයක් ඇති" බව බේලි මහතා පවසා ඇත.

ඩීබීඑස් බැංකුව කෘතිම බුද්ධියට සම්බන්ධ නව කාර්යභාරයන් සඳහා සිය සේවකයින් පුහුණු කිරීමට විවිධ උපාය මාර්ග සංයෝජනයක් සැලසුම් කර ඇත:

1.පරිපූර්ණ නිපුණතා වැඩිදියුණු කිරීමේ වැඩසටහන්: ඩීබීඑස් බැංකුව පරිපූර්ණ නිපුණතා වැඩිදියුණු කිරීමේ වැඩසටහන් ඉදිරිපත් කිරීමේ ඉතිහාසයක් ඇත. 2021 වසරේ සිට, 9,000කට වැඩි සේවකයින් පිරිසක් දත්ත සහ කෘතිම බුද්ධිය පිළිබඳ පාඨමාලා හදාරා ඇත්තේ අනාගතය සඳහා අවශ්‍ය කුසලතා සමඟ සිය සේවක බලකාය සන්නද්ධ කිරීමට බැංකුවේ කැපවීම පෙන්නුම් කරමිනි. මේ වැඩසටහන් කෘතිම බුද්ධි කේන්ද්‍රීය කාර්යභාරයන් වෙත සේවකයින්ට මාරු වීමට උපකාර කිරීම සඳහා සැලසුම් කර ඇත.

2. ක්‍රීඩාකරණය (ගේමිෆිකේෂන්): අතීතයේදී, ඩීබීඑස් බැංකුව ඩීබීඑස් x ඒඩබ්ලිව්එස් ඩීප්රේසර් ලීග් වැනි ක්‍රීඩාකරණ ක්‍රමවේදයන් භාවිතා කර ඇත්තේ සේවකයින් කෘතිම බුද්ධිය සහ යන්ත්‍ර ඉගෙනීමේ කුසලතා ඉගෙනීමට සම්බන්ධ කර ගැනීමටයි. මෙම ප්‍රවේශය සේවකයින්ට ප්‍රායෝගික අත්දැකීම් සහ මිත්‍රශීලී තරඟකාරිත්වය හරහා ඉගෙනීමට ඉඩ සලසයි.

3. විශේෂිත පාඨමාලා මොඩියුල: ඩීබීඑස් බැංකුව කෘතිම බුද්ධිය සෘජුව භාවිතා කරන කාර්යභාර සඳහා විශේෂයෙන් සකස් කරන ලද මොඩියුල ඉදිරිපත් කරයි. මෙමගින් සේවකයින් කෘතිම බුද්ධි මෙවලම් සහ තාක්ෂණයන්හි ප්‍රවීණත්වය ඇති බව සහතික කරයි. මෙයට ප්‍රොම්ප්ට් ඉංජිනේරුකරණය සහ වෙනත් කෘතිම බුද්ධි සම්බන්ධ කුසලතා පිළිබඳ පුහුණුව ඇතුළත් වේ.

4. බලපෑමට ලක් වූ සේවකයින් යළි පුහුණු කිරීම: ඩීබීඑස් බැංකුව සිය සේවක බලකාය පරිවර්තනයේ කොටසක් ලෙස,

බලපෑමට ලක් වූ සේවකයින් සඳහා යළි පුහුණු කිරීමේ වැඩසටහන්වල වැදගත්කම අවධාරණය කරයි. මෙම වැඩසටහන් බලපෑමට ලක් වූ කොන්ත්‍රාත් සහ තාවකාලික සේවකයින්ට නව කෘතිම බුද්ධි සම්බන්ධ කාර්යභාරයන් වෙත මාරු වීමට උපකාර කිරීම සඳහා සැලසුම් කර ඇත. මෙමගින් රැකියා කප්පාදුවලින් පීඩාවට පත් වන අයට විකල්ප නොමැතිව නොසිටින බව සහතික කෙරේ.

මෙම පුහුණු මුලපිරීම් වල ආයෝජනය කිරීමෙන්, ඩීබීඑස් බැංකුව සිය තරඟකාරී ඇඟිල්ල පවත්වා ගැනීමට සහ වේගයෙන් විකාශනය වන තාක්ෂණික භූදර්ශනයක දිගුකාලීන තිරසාරභාවය සහතික කිරීමට අරමුණු කරයි.


කෘතිම බුද්ධිය වෙත මාරු වීම බැංකු අංශයේ පුළුල් ප්‍රවණතාවක් වන අතර, කෘතිම බුද්ධි අනුගත කිරීම හේතුවෙන් ගෝලීය බැංකු ඉදිරි වසර කිහිපය තුළ රැකියා 200,000ක් දක්වා අඩු කිරීමට අපේක්ෂා කෙරේ.

ඩීබීඑස් බැංකුවේ මෙම නිවේදනය ගෝලීය බැංකු සහ මූල්‍ය අංශයේ කෘතිම බුද්ධිය භාවිතය වැඩි වීම සහ එය සේවක නියුක්තියට ඇති කරන බලපෑම පිළිබඳව පැන නැඟෙන ප්‍රශ්න කිහිපයක් මතු කරයි.

ඩීබීඑස් බැංකුව දැනටමත් කෘතිම බුද්ධියේ විභවය භාවිතා කිරීම සඳහා පුහුණු වැඩසටහන් පවත්වයි. විශේෂයෙන්ම, රැකියා අඩු කිරීම ස්වාභාවික ක්ෂය වීම හරහා සිදු කිරීමට සහ කෘතිම බුද්ධි සම්බන්ධ නව රැකියා නිර්මාණය කිරීමට බැංකුවේ සැලසුම් වර්තමාන සේවකයින්ට බලපෑම අවම කිරීමට උත්සාහ කරන බව පෙනේ.

කෘතිම බුද්ධිය සුදුසු ලෙස හසුරුවන්නේ නම්, එය ඵලදායීතාව වැඩි දියුණු කිරීමට, මිනිස් දෝෂ අඩු කිරීමට සහ පාරිභෝගිකයින්ට වඩා හොඳ සේවාවක් සැපයීමට උපකාරී විය හැකිය. කෙසේ වෙතත්, රැකියා අවස්ථා අඩු වීම ඇතුළු ඇතැම් අභියෝගද එයින් ඇති විය හැකිය. මෙය බැංකු මෙන්ම වෙනත් කර්මාන්ත ද සතුලනය කිරීමට උත්සාහ කරන ගැටලුවකි.